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  • 董事長室特別助理 黃世鐘
  • 電話:(07)6116616分機211
  • Email:[email protected]
消費者
謹致 敬愛的消費者: 近日於各網路平臺上發現銷售本公司詩柔面膜"過期產品",此販賣作業純屬個人行為,非本公司銷售業務,對本公司產品品質已造成困擾及影響商譽,請 敬愛的消費者謹慎確認,僅此通知!

利害關係人溝通

  1. 每年第二季召開股東會,股東可透過電子方式行使表決權,充分參與議案表決過程。
  2. 每季公佈財務報告,每年發行股東會年報與經營報告,供投資人參閱。
  3. 每月於公開資訊觀測站與公司網站公告前月營收、各項產品業務營收統計表,供投資人參閱。
  4. 於公司網站設置「投資人專區」,按公司現況,不定期更新最新資訊,供投資人參閱,並於公司網站公佈投資人窗口姓名、電話及email,方便投資人查詢及意見反應。
  1. 不定期拜訪客戶,獲取客戶回饋資訊。
  2. 設有消費者免費服務及申訴電話0800-556-668,並有設專責人員處理相關事宜,且產品皆投保產品責任險新臺幣5000萬元。
  3. 於公司網站設置「客服中心」,增加客戶意見交流管道。
  4. 每年發「顧客滿意度調查問卷」,以提升產品及服務品質,107年度客戶滿意度平均約為「滿意」等級。
  1. 供應商評選:
    依循內部採購相關之內稽控管流程及採購作業規範,每年針對新進供應商及主要供應商進行供應商評鑑,要求供應商需通過相關認證,以品質、價格、服務、速度做為主要評估項目。
  2. 供應鏈管理:
    每年半年針對有進貨及主要供應商進行考核,依據品質、交期及配合度為考核重點。本公司定期與供應商交流,且不定期拜訪供應商,穩定雙方合作意向,強調本公司對於環境保護及人權規範之訴求,以落實供應鏈的公司治理。
本公司已通過ISO 45001:2018職業健康管理系統認證,安排各項促進員工身心健康之活動,如員工聚餐等,並於公司網站員工專區設立聯絡窗口,提供連絡電話及email與員工雙向溝通。
 
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